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Fragen zu deinem Capospin-Konto
Was wir nicht können: Wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten, keine Einsicht in Einzahlungen oder Auszahlungen und keine Möglichkeit, ein Passwort zurückzusetzen oder eine Verifizierung zu beschleunigen. Fragen zu deinem persönlichen Konto, zu einer laufenden Auszahlung oder zu einem bestimmten Bonusguthaben landen bei uns in der falschen Adresse – wir können sie schlicht nicht bearbeiten, egal wie ausführlich du sie schilderst.
Für all das ist der Betreiber selbst zuständig. Capospin bietet eigene Supportkanäle direkt über die Plattform an, über die Konto-, Zahlungs- und Verifizierungsanfragen bearbeitet werden. Melde dich dort mit deinen Kontodaten an und nutze den dort angegebenen Weg – das ist schneller und der einzige Kanal, der tatsächlich Zugriff auf dein Konto hat.
Warum diese Trennung wichtig ist
capospin.de bewertet und beschreibt den Anbieter, betreibt aber selbst kein Casino und keine Wettannahme. Diese Trennung ist kein Formalismus: Nur der Betreiber kennt deinen Kontostand, deine Einzahlungshistorie und den Status einer laufenden Verifizierung. Ein Informationsportal wie dieses kann Inhalte korrigieren oder ergänzen, aber niemals eine Auszahlung freigeben oder ein Limit ändern. Wenn du unsicher bist, wohin eine Frage gehört, gilt eine einfache Regel: Geht es um unseren Text, schreib uns; geht es um dein Geld oder dein Konto, wende dich an den Betreiber.
Wenn Glücksspiel zur Belastung wird
Fühlt sich Spielen für dich oder jemanden in deinem Umfeld nicht mehr nach Unterhaltung an, sondern nach Zwang, gibt es unabhängige Hilfe – unabhängig vom Anbieter. Die Bundesweite Beratungsstelle Glücksspielsucht ist unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym erreichbar, ergänzend bietet check-dein-spiel.de einen Selbsttest und weiterführende Beratung. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist grundsätzlich Personen ab 18+ vorbehalten.
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